Términos y condiciones

Condiciones de compra

Para realizar la compra debe rellenar todos los campos del Formulario de compra (con asterístico obligatorio), para que podamos realizar una correcta presentación del servicio. Sólo se realizará el pedido una vez confirmado el pago.

El cliente es responsable de todos los datos que proporciona, dirección, teléfono…en caso erróneo el vendedor no es responsable de la posible no entrega del pedido.

El cliente puede solicitar factura, adjuntandonos los datos fiscales. Si debido a su caracter estacional, algunas flores o plantas no estan disponibles en el momento de su pedido, estas seran reemplazadas por otras de similar importancia e importe, garantizando, el estilo y el valor cromático (color, tonalidad de la flor). La misma norma seguimos con las cerámicas, cestas…

Para realizar un pedido en el mismo día se garantiza la entrega de lunes a viernes y sábado (mañana):

Lleida capital:
???? Por la mañana: hacer el encargo antes 12:00
???? Por la tarde: hacer el encargo antes 19:00

Poblaciones, polígonos industriales y urbanizaciones cercanas a Lleida:
???? Por la mañana: hacer el encargo antes 11:30
???? Por la tarde: hacer el encargo antes 18:30

Nuestro horario de reparto es:

● Por la mañana de 10:00 a 13:45
● Por la tarde de 17:30 a 20:00

Cuando el cliente realize un encargo con antelación, puede concretar si quiere el reparto por la mañana o por la tarde.

Para cualquier aclaración o consulta (por ejemplo: un reparto en sábado tarde o domingo) puede llamarnos
por teléfono e intentaremos solucionarlo. Nos encontrará en el:
973 23 27 69973 24 44 43

Condiciones de cancelación:

Si desea cancelar su pedido , lo podra hacer siempre que el pedido:

1- No este en reparto y poniéndose en contacto con nosotros por teléfono.

Condiciones de envío:

Todos nuestros envíos están realizados por repartidores especializados en envío de flores, así se garantiza que la entrega sea perfecta. Si considera que su encargo no ha llegado en buen estado, no dude en ponerse en contacto con nosostros lo antes posibe y así subsanar el incidente.
El envío de flores para San Valentín (14 de febrero), Sant Jordi (23 de Abril), Día de la Madre (primer domingo de mayo), vísperas de Navidad Floristeria Arroyo, se reserva el derecho de no entregar pedidos con horarios fijos…(se debera realizar el pedido el día anterior, sino llamar para consultar).

El envío a domicilio esta excluído del precio del producto.

Tarifa para lleida capital: 5 euros.
Tarifa para poblaciones cercanas, polígonos y urbanizaciones: Consultar poblaciones

Condiciones de devolución:

La reclamación del pedido si ha llegado defectuoso se debe hacer dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
El cliente es responsable de los datos que proporciona cuando hace el pedido, dirección, teléfono…
El cliente tiene derecho a la sustitución del producto o devolución del importe, sin que se pueda exigir otro tipo de indemnización. Una vez hayamos comprobado en que estado este el arreglo, donde ha estado colocado…efectuaremos la devolución o sustitución.
En caso de devolución del importe, se efectuará dentro de las 48 horas siguientes en días laborables.
En el caso que el encargo sea un obsequio y el destinatario se niegue ha recibirlo, el encargo retornara a la tienda y nos pondremos en contacto con el cliente, en cualquier caso el importe del desplazamiento no se abonará.